Chính Sách Hoàn Trả Hàng – Dịch Vụ Thiết Kế Website AZ Việt

Dịch vụ Thiết kế website của AZ Việt là sản phẩm công nghệ được xây dựng riêng biệt cho từng khách hàng, bao gồm nhiều công đoạn như thiết kế giao diện, lập trình chức năng, tích hợp nội dung và tối ưu vận hành. Do đó, việc hoàn trả như đối với hàng hóa thông thường là không khả thi và không áp dụng. Tuy nhiên, AZ Việt luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề phát sinh trong phạm vi kỹ thuật, cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Chính sách hoàn tiền

AZ Việt không áp dụng hoàn tiền đối với dịch vụ thiết kế website trong các trường hợp sau:

• Website đã được triển khai lên hosting và bàn giao (dù khách hàng đã sử dụng hay chưa).
• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã phê duyệt giao diện, nội dung hoặc chức năng.
• Website đã được tích hợp plugin, công cụ bên thứ ba hoặc bên kỹ thuật đã lập trình theo yêu cầu riêng.

🔒 Lý do: Dịch vụ này mang tính chất thiết kế theo yêu cầu và sản phẩm số không thể thu hồi như hàng hóa vật lý.

2. Chính sách đổi giao diện (được hỗ trợ 1 lần)

2.1. Trường hợp được đổi giao diện

Khách hàng được hỗ trợ đổi sang giao diện khác trong các điều kiện sau:

• Website chưa được cài đặt lên hosting.
• Giao diện cũ và mới thuộc kho mẫu của AZ Việt, không phải thiết kế riêng.
• Khách hàng chưa yêu cầu lập trình tính năng theo giao diện ban đầu.

2.2. Trường hợp đặc biệt (ưu đãi cho khách sử dụng Hosting tại AZ Việt)

Khách hàng sử dụng dịch vụ Hosting tại AZ Việt sẽ được:

• Hỗ trợ đổi giao diện 01 lần duy nhất kể cả khi website đã được cài đặt.
• AZ Việt sẽ xử lý lại giao diện mà không can thiệp đến dữ liệu đang có (sản phẩm, bài viết, hình ảnh…).
• Việc đổi phải được thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày bàn giao website.

💡 Gợi ý hỗ trợ thêm (nếu bạn đồng ý áp dụng):

• Nếu khách hàng muốn đổi thêm lần 2, AZ Việt có thể thu phí theo biểu phí đổi giao diện (ví dụ: 500.000đ/lần) – vừa linh hoạt, vừa rõ ràng.

3. Chính sách bảo hành website

AZ Việt cam kết hỗ trợ bảo hành kỹ thuật miễn phí trong 6 tháng đầu, bao gồm:

• Sửa lỗi giao diện, chức năng không đúng như mô tả.
• Tối ưu tốc độ tải trang (nếu cấu hình server đủ tiêu chuẩn).
• Hỗ trợ cài lại website trong trường hợp bị lỗi do lỗi server hoặc code gốc (không bao gồm lỗi do khách hàng tự chỉnh sửa sai).

4. Chính sách không áp dụng đổi/trả

Các trường hợp sau sẽ không được hỗ trợ đổi giao diện hoặc hoàn tiền:

• Website đã được bàn giao và khách hàng tự ý can thiệp gây lỗi.
• Yêu cầu đổi sang giao diện đặt thiết kế riêng mới hoàn toàn.
• Nội dung hoặc yêu cầu chức năng quá khác biệt với gói dịch vụ ban đầu.

5. Cam kết hỗ trợ và đồng hành

AZ Việt luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Trong mọi tình huống phát sinh, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn tận tâm và đưa ra giải pháp hợp lý, đảm bảo khách hàng vận hành website ổn định và hiệu quả.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi/trả, vui lòng liên hệ đội ngũ AZ Việt qua:

• Hotline: 0978 259 259
• Email: azviet@gmail.com
• Website: https://azviet.com.vn

Lưu ý: AZ Việt cam kết minh bạch, nhanh chóng và công bằng trong mọi trường hợp đổi trả, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách hàng